利用規約

この「よりそいの部屋利用規約」(以下、「本規約」といいます。)は、「よりそいの部屋・話し相手サービスＭ＆Ｔ」を運営する事業者がURL https://yorisoinoheya.com/(以下、「本サイト」といいます。)において提供する傾聴サービス(以下、「本サービス」といいます。)を利用するすべてのお客様と、事業者との間の取り決めです。以下の規約内容をご理解、ご承諾の上ご利用下さい。

第１条（本規約について）　

1　「本規約」は、事業者が提供する傾聴サービス【よりそいの部屋・話し相手サービスМ＆Ｔ】を利用するすべてのお客様に適用され、お客様が本サービスの利用を申し込むことにより、本規約に同意したものとします。

２　本規約とは別に事業者が定めるプライバシーポリシーは、本規約の一部を構成するものとします。

第２条（規約の変更）

事業者は、追加・変更・削除する内容が本規約の趣旨及び目的からみて合理的である限り、ユーザー様の同意なく本規約の条項の追加・変更・削除された規約は本規約の一部とされます。

またこれらは当サイトのウェブサイト上で表示された時点から、この効力を生じるものとします。

第３条（本サービス目的）

本サービスは、日本在住の１８歳以上の方を対象に、事業者の傾聴スタッフが話し相手をするものです。愚痴や悩みなどを傾聴し、心の癒しや解放を目的としています。

性的好奇心を満足させることや、公序良俗に反した目的での利用はできません。

また、事業者がサービスを停止することが相当であると判断したユーザー様は、本サービスを利用することはできません。

第４条（本サービスの利用方法）

１　本サービスの利用を希望するユーザー様は、本サイトに記載された傾聴スタッフの電話番号に直接電話し、利用する旨お伝え下さい。

利用料金は傾聴スタッフが電話を受けた時点で発生致します。

２　利用料金は10分300円（税込）です。最低料金は300円（税込）で、10分を超えた場合、1分ごと30円が加算されます。

３　利用開始（傾聴スタッフが電話を受けた時点）から通話終了までの時間を傾聴スタッフが計測し、ユーザー様に対して請求いたします。

第５条（利用料金のお支払）

１　利用料金は、請求後３営業日以内に事業者が指定する銀行口座にお振込み、もしくはクレジット決済（詳細は『お支払方法』に記載）にてお支払いください。

２　銀行振込の場合、振込手数料はユーザー様負担となります。

３　利用料金を期限までに支払わないユーザー様に対しては、事業者から督促します。

この場合、ユーザー様は、事業者に発生した督促業務費用及び法的手段に要した弁護士費用等の全額を負担して、事業者に支払います。

４　事業者が、利用料金を支払う意思がない等、悪質なユーザー様であると判断した場合、警察に被害届を出す場合があります。

第６条（禁止事項）

　ユーザー様は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

⑴　法令、公序良俗に反する行為又は犯罪行為に関連する行為

⑵　傾聴スタッフに対する暴言、脅迫、威圧的な言動、批判、無言電話その他の迷惑行為

⑶　傾聴スタッフに対して性的な発言の強要、又は体の特定部位の画像を求める発言、違法薬物を投与しながらの利用

⑷　専門的な相談、医療行為に関する相談、その他傾聴以外の目的を有する行為　

⑸　事業者、傾聴スタッフに対する受付時間外の頻回な問い合わせ、長時間のクレーム、個人情報開示の強要

　⑹　日本国外からの利用　　　　　

⑺　傾聴スタッフとの会話を録音、またその会話や情報を外部に流出する行為

⑻　事業者が利用を禁止した(第7条の場合を含む)ユーザー様から事業者に対する架電行為

(9)　その他事業者が不適切と判断する行為

第７条（利用の拒否）

１　事業者は、お客様が以下の各号のいずれかに該当する場合、当該ユーザー様に事前に通知することなく、またその理由を開示することなく、当該お客様による本サービスの利用を制限し、「利用拒否処分」を講じることができるものとします。利用拒否処分によってユーザー様に発生した損害について、事業者は一切の責任を負わないものとします。

⑴　本規約のいずれかの条項に違反した場合

⑵　発生している利用料金が支払期日までに支払われない場合　　

⑶　ユーザー様が支払い停止もしくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、もしくはこれらに類する手続きの開始の申し立てがあった場合

⑷　本サービスの運営、管理上必要であると事業者が判断した場合

⑸　その他前各号に類する事由があると事業者が判断した場合

２　ユーザー様は、前項により利用拒否処分等の措置がとられた場合であっても、事業者に対する本規約上の一切の義務及び債務を免れません。　

第８条（サービスの停止等）

１　事業者は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザー様に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を即座に停止又は中断することができるものとします。

⑴　本サービスに係るコンピュータシステムの点検又は保守作業を行う場合

⑵　地震、落雷、火災、その他災害などにより本サービスの提供ができなくなった場合

⑶　事業者において傾聴スタッフの確保ができなかった場合

⑷　その他事業者が停止又は中断を必要と判断した場合

２　事業者は、事業者の判断により、本サービスの内容を変更、また余儀なく終了することができるものとします。

３　事業者が第１項及び第２項により本サービスを停止又は中断あるいは変更・終了したことによりお客様に生じた損害について、事業者は一切責任を負わないものとします。

第９条（免責事項）

１　事業者は、本サービスにおいて傾聴スタッフ、占い師が発言した内容が正しいものであることを保証していません。

２　事業者は、本サービスが日本国内において使用されることを前提としており、日本国外での利用を保証していません。

３　事業者は、ユーザー様が本サービスの利用に際して、被った損害又は損失等について、一切の責任を負わないものとします。

第10条（プライバシーポリシー）

事業者は、本サービスに関してユーザー様が事業者に提供した個人情報を利用するとともに、個人情報保護を遵守します。個人情報の利用及び遵守については、プライバシーポリシーに規定しており、ユーザー様は、本規約の一部を構成するプライバシーポリシーに同意するものとします。

第11条（損害賠償）

ユーザー様は、故意又は過失により、あるいは本規約違反により、事業者に損害を与えた場合は、事業者に対しそのすべての損害（弁護士費用を含みますがこれに限りません）を直ちに賠償する責任を負うものとします。

第12条（準拠法・管轄）

１　本規約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。

「よりそいの部屋・話し相手サービスМ＆Ｔ」は、個人情報取り扱いに際し、下記に個人情報保護方針を策定し、遵守すると共に、安全で適切にユーザー様の個人情報を取り扱います。

１　本サイトは、ユーザー様の個人情報については、最大限の注意を払って管理し、不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等がないように安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

２　本サイトが得たユーザー様の個人情報については、本サービスを提供する目的の他に、一切使用しません。

３　個人情報の使用にあたっては、その使用目的を明らかにした上で、適切な範囲での取り扱いを致します。

４　本サイトと無関係な第三者に無断で譲渡または公開いたしません。但し、本人の同意がある場合、または、法律の定めにより裁判所、検察庁、警察などの公的機関から法令に基づき開示を求められた場合には、その限りではありません。